POLITICA DE RETUR ȘI ANULARE
Ultima actualizare: 20.02.2025
1. INTRODUCERE
Această politică reglementează condițiile în care utilizatorii platformei
www.certificatconstatatoronline.ro
pot solicita anularea comenzilor sau returnarea sumelor achitate.
2. CONDIȚII GENERALE DE RETURNARE A PLĂȚILOR
- Odată ce un document a fost eliberat, nu se acceptă returnarea sumei achitate.
- Returnarea banilor este posibilă doar în cazul nerespectării termenului de livrare, conform prevederilor de mai jos.
3. POLITICA DE ANULARE A COMENZILOR
- Anularea unei comenzi este posibilă doar înainte de procesarea acesteia.
- Dacă utilizatorul dorește anularea comenzii, trebuie să trimită o solicitare scrisă la
info@certificatconstatatoronline.ro
în termen de 30 de minute de la efectuarea plății.
- Dacă documentul nu a fost generat până la momentul solicitării anulării, suma achitată va fi returnată integral.
4. POLITICA DE RETURNARE A BANILOR
- Dacă documentul nu este livrat în termen de 120 de minute pentru certificate constatatoare și extrase RBR, utilizatorul poate solicita returnarea integrală a sumei achitate printr-un e-mail la
info@certificatconstatatoronline.ro.
- Pentru extrasele din Registrul Asociațiilor și Fundațiilor, dacă documentul nu este livrat în termen de 31 de zile, utilizatorul poate solicita returnarea integrală a plății.
- Solicitările de retur vor fi procesate în termen de 5 zile lucrătoare, iar sumele vor fi returnate prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
5. PROCEDURA DE SOLICITARE A RETURULUI
Pentru a solicita returnarea sumei achitate, utilizatorul trebuie să trimită un e-mail la
info@certificatconstatatoronline.ro, specificând următoarele detalii:
- Numele complet
- Numărul comenzii
- Motivul solicitării
- Dovada plății (dacă este disponibilă)
6. EXCEPȚII DE LA RETURNARE
- Odată ce documentul a fost emis și transmis utilizatorului, nu se acceptă anularea sau returnarea sumei achitate.
- Nu se acceptă returul pentru comenzi efectuate cu date incorecte furnizate de utilizator.
7. CONTACT
Pentru orice solicitări legate de politica de retur și anulare, ne puteți contacta la:
CABINET AVOCAT ARGHIRESCU OANA RAMONA
Administrator www.certificatconstatatoronline.ro